Resposta rápida: o ticket médio da clínica odontológica se calcula dividindo o faturamento total de um período pelo número de pacientes atendidos nesse mesmo período. Esse número é a base para decidir quanto vale a pena investir em marketing, quanto cobrar por captação de paciente e se a clínica está com uma composição saudável de tratamentos.
Como calcular o ticket médio da clínica?
Some o faturamento total de um mês e divida pelo número de pacientes que fecharam tratamento nesse período. Se a clínica faturou R$60.000 em um mês e atendeu 30 pacientes, o ticket médio foi de R$2.000. Vale calcular também por especialidade, já que implante, ortodontia e clínica geral costumam ter tickets bem diferentes.
Por que o ticket médio importa para decisões de marketing?
Porque ele define quanto a clínica pode investir para captar cada paciente e ainda ter margem saudável. Um ticket médio de R$2.000 sustenta um custo de aquisição bem diferente de um ticket médio de R$300. Sem esse número, decisões sobre investimento em anúncio ficam baseadas em intuição, não em conta.
Ticket médio baixo é sempre um problema?
Não necessariamente. Depende do volume de pacientes e da margem de cada tratamento. Uma clínica com ticket médio menor, mas volume alto e processo eficiente, pode ter resultado tão bom quanto uma clínica de ticket alto e volume menor. O importante é conhecer o próprio número e decidir a estratégia em cima dele, não comparar cegamente com outras clínicas.
Como aumentar o ticket médio sem forçar venda?
Apresentando planos de tratamento completos, e não fracionados, quando fizer sentido clinicamente, e comunicando bem o valor de tratamentos combinados. Isso volta à ideia de venda consultiva: quando o paciente entende o problema completo, ele próprio tende a optar pelo tratamento mais completo, sem que isso precise ser empurrado.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre ticket médio e faturamento total?
Faturamento total é a soma de tudo que entrou. Ticket médio é esse valor dividido pelo número de pacientes, mostrando quanto cada um representa em média.
Devo calcular o ticket médio por especialidade?
Sim, sempre que possível, porque especialidades diferentes costumam ter tickets muito diferentes, e isso ajuda a entender de onde vem o resultado da clínica.
Ticket médio baixo significa clínica com problema?
Não necessariamente. Depende do volume de pacientes e da margem. O importante é acompanhar a evolução desse número ao longo do tempo.
Conclusão
Conhecer o ticket médio é o que transforma decisões de marketing e de precificação em conta, não em achismo. Sem esse número, fica difícil saber quanto vale a pena investir para captar cada paciente.
Calcular esse retorno junto com a clínica é parte do trabalho da Prospecta Odonto. Conheça a Prospecta Odonto e fale com a nossa equipe no WhatsApp.
